Refund policy

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

GENEL BAKIŞ
Yedi Jewelry olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Ancak ürünlerimiz, siparişiniz üzerine seçtiğiniz harf kombinasyonları ve materyal tercihleri doğrultusunda "size özel" olarak üretilmektedir.

CAYMA HAKKI İSTİSNASI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Bu nedenle, tarafınızca kişiselleştirilen ürünlerde (üretim hatası olmadığı sürece) keyfi iade ve değişim yapılamamaktadır.

HASARLI VE HATALI ÜRÜNLER
Siparişiniz size ulaştığında;
1. Üründe bir üretim hatası (kırık, kopuk, hasarlı parça) varsa,
2. Bizim tarafımızdan yanlış harf dizilimi yapıldıysa,
Lütfen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle [E-POSTA ADRESİNİZ] adresi üzerinden iletişime geçiniz. İnceleme sonrası ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya onarılır.

İADE SÜRECİ (SADECE AYIPLI MALLAR İÇİN)
İade talebiniz onaylandığında, size ileteceğimiz kargo kodu ile ürünü orijinal kutusunda ve faturasıyla birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra incelenir ve onay durumunda iade işlemi başlar. Geri ödemeler, bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.