İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Kişiselleştirilmiş Ürünlerde İade Prosedürü Yedi Jewelry ürünleri, siparişiniz üzerine seçtiğiniz harf kombinasyonları ve materyal tercihleri doğrultusunda size özel olarak üretilmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Bu nedenle, tarafınızca kişiselleştirilen ürünlerde (üretim hatası olmadığı sürece) keyfi iade ve değişim yapılamamaktadır.

Hangi Durumlarda Değişim Yapılır? Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Eğer ürün size ulaştığında;

• Üründe bir üretim hatası (kırık, kopuk, hasarlı parça) varsa,

• Bizim tarafımızdan yanlış harf dizilimi yapıldıysa,

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonrası ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya onarılır.

Sipariş İptali Siparişleriniz, sisteme düştükten kısa bir süre sonra atölye planına alınır. Eğer siparişinizde bir hata fark ederseniz veya iptal etmek isterseniz, lütfen siparişinizi oluşturduktan sonra en geç 1 saat içinde bizimle iletişime geçiniz. Üretime başlanan siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.